Conseiller de vente - Maison horlogère ( H/F)

Richemont; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player in the luxury sector seeks a Sales Advisor to enhance customer engagement and drive sales. This role emphasizes personalized service, understanding client needs, and creating memorable experiences that reflect the brand's heritage. The ideal candidate will possess a strong background in luxury sales, excellent interpersonal skills, and a proactive attitude. Join a dynamic team that values diversity and fosters creativity while maintaining the highest standards of service. If you're passionate about luxury and eager to make a significant impact, this opportunity is perfect for you.

Qualifications

• Formation en école de commerce requise.
• Expérience préalable dans la vente de produits de luxe.

Responsabilités

• Accueillir et approcher les clients selon les standards de la Maison.
• Mettre en œuvre une stratégie de vente personnalisée.
• Résoudre les litiges et problèmes commerciaux.

Connaissances

Vente de produits de luxe

Relation client

Anglais

Storytelling

Proactivité

Formation

École de commerce

Description du poste

Conseiller de vente - Maison horlogère ( H/F)

Richemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

Développer les ventes auprès des clients

• Accueil et approche client : Accueillir les clients, qu'ils soient seuls ou en groupe, en respectant les standards de la Maison et en s'adaptant à leurs particularités culturelles.
• Stratégie de vente personnalisée : Mettre en œuvre la stratégie de vente et de marketing en tenant compte du type de clientèle (profil, région d'origine, étapes de vente, connaissance de la Maison, etc.).
• Identification des besoins : Comprendre les besoins des clients, susciter de nouveaux besoins et les orienter vers les produits appropriés.
• Expérience client de luxe : Capter rapidement l'attention du client et susciter son intérêt pour la Maison dès le premier contact, en se positionnant comme un ambassadeur et en l'immergeant dans l'univers de la Maison.
• Gestion des litiges : Résoudre les éventuels litiges et problèmes commerciaux avec les clients.

Développement et fidélisation de la clientèle

• Constitution d'un fichier client : Créer et enrichir en permanence un fichier client.
• Fidélisation personnalisée : Maintenir une relation privilégiée avec les clients grâce à des attentions personnalisées de la Maison : invitations à des événements, suivi après une visite en boutique, conseils et échanges.

Prospection active de nouveaux clients

• Prospection externe : Prospecter à l'extérieur de la boutique en développant un réseau de contacts (ambassades, grands hôtels, chauffeurs de V.I.P, etc.).

Vous justifiez d'une formation de type école de commerce, et impérativement d'une première expérience dans le domaine de la vente de produits de luxe/premium. Vous êtes en mesure de tenir un argumentaire de vente alliant storytelling et technicité face à tous types de clientèles (connaisseurs, collectionneurs, touristes, etc.). Vous parlez obligatoirement anglais. Votre esprit d'équipe, votre excellent relationnel, votre disponibilité, votre attitude proactive et votre présentation irréprochable sont des atouts pour ce poste.

Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à encourager les potentiels inexploités.

• Nous valorisons la liberté, la collégialité, la loyauté et la solidarité.
• Nous encourageons l’empathie, la curiosité, le courage, l’humilité et l’intégrité.
• Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.

Si votre profil correspond à notre recherche, vous serez contacté par notre équipe Talent pour un entretien. Vous rencontrerez également les équipes de la boutique et la Direction commerciale .

Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant que votre candidature n'a pas abouti.