CONSEILLER DE VENTE (H / F) - Zapa - Boutique - Paris Francs-Bourgeois - CDI 35H - ASAP

ZAPA (Groupe Brand Sisters); Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée dans la sécurité privée recherche un opérateur en télésurveillance. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion des alarmes et de l'accueil téléphonique, garantissant la sécurité des clients tout en respectant les règles de confidentialité et de qualité. Avec un CDD de 3 à 12 mois, vous rejoindrez une équipe diversifiée et bénéficierez d'une rémunération compétitive, de primes, et d'avantages tels qu'une prise en charge des transports. Si vous êtes rigoureux, à l'écoute, et passionné par le service, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge des transports (50%)

Compte Epargne Temps

Prime panier

Équilibre vie professionnelle et personnelle

Politique de mobilité interne

Qualifications

• Rigueur naturelle pour la gestion des alarmes et suivi des interventions.
• Grand sens du service et capacité d'écoute pour le traitement des appels.

Responsabilités

• Traiter les informations d'alarme et appliquer les consignes contractuelles.
• Assurer l'accueil téléphonique et apporter des solutions aux clients.

Connaissances

Gestion des alarmes

Sens du service

Capacité d'écoute

Adaptabilité

Formation

Diplôme de niveau équivalent

Description du poste

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.

A propos du poste :

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances.

Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDD pour notre station de télésurveillance basée à Ivry sur Seine.

Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.

Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :

I. La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :

1. Traiter les informations présentées à l'écran
2. Appliquer les consignes définies dans le contrat
3. Effectuer le suivi des interventions demandées

II. Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation :

1. Assurer l'accueil téléphonique
2. Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD
3. Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenant

CDD de 3 à 12 mois, Le poste est à pourvoir dès que possible.

Rémunération :

• 1852,95 EUR brut / mois + majoration de 20 % des heures de nuit et dimanche
• Des vacations en alternance (jour / nuit)
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois
• Compte Epargne Temps (8 jours / an monétisables à tout moment)
• Prime panier plus élevée que la convention collective (5,84 EUR net)
• Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance
• Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique