Conseiller de vente Détaxe - CDI H/F - 2024-8410

Lagardère Travel Retail; Roissy-en-France; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur du retail dans les aéroports de Paris recherche un Conseiller de vente Détaxe pour son point de vente à Roissy-en-France. Vous serez responsable d’accueillir les passagers et de les accompagner dans leurs démarches de détaxe, tout en garantissant un service client de qualité. Ce poste nécessite un diplôme en commerce, une première expérience en accueil ou vente, et des compétences relationnelles solides.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BEP/BAC professionnel en Commerce.
• Première expérience dans l’accueil ou la vente souhaitée.
• Dynamique, méthodique avec une bonne gestion du stress.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les passagers dans les démarches de détaxe.
• Réaliser les opérations de détaxe et répondre aux interrogations.
• Veiller à la qualité de service demandée et gérer la caisse.

Connaissances

Dynamique

Méthodique

Gestion du stress

Sens de l'écoute

Sensibilité client

Bonne présentation

Formation

BEP/BAC professionnel Commerce

Description du poste

Conseiller de vente Détaxe - CDI H/F - 2024-8410, Roissy-en-France

Lagardère Travel Retail

Roissy-en-France, France

Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.

Le conseiller de vente spécifique détaxe assure l’accueil de la clientèle et les opérations de détaxe en zone publique.

Principales missions

• Accueillir les passagers et accompagner la clientèle dans ses démarches liées à la détaxe,
• Orienter les clients dans l’environnement (au bureau des douanes, sur les bornes pablo, au guichet…),
• Réaliser les opérations de détaxe et répondre aux interrogations des passagers,
• Appliquer les procédures internes et s’assurer de la bonne gestion des bordereaux (erreurs etc…),
• Veiller au respect de la qualité de service,
• Orienter les clients vers les services proposés par Extime Duty Free Paris (remise de vouchers aux passagers, présentation des services et offres proposés en zone réservée, rassure et explique le parcours client, sollicite les équipes terrain lors d’accompagnements spécifiques VIP…),
• Vérifier la caisse, respecter les zonings, ouvrir et fermer le bureau,
• Collaborer avec notre prestataire CashParis.

Formation: Diplômé(e) d’un BEP/BAC professionnel Commerce.

Niveau d’expérience: Vous justifiez d’une première expérience dans l’accueil ou la vente.

Compétences requises :

Dynamique, méthodique et réactif, vous avez une bonne gestion du stress.
Vous êtes doté d’un bon sens de l’écoute et d’une sensibilité client.
Bonne présentation indispensable.