Conseiller de vente / Ambassadeur - Boutique Lille H/F

Qui sommes nous ?

Chocolat Encuentro est une manufacture de chocolat d'exception comme il en existe peu en France : seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat.

En forte croissance, notre ambition est de transformer la filière cacao et de nous imposer comme l’un des leaders en France et à l’international sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos chocolats singuliers et engagés conjuguent excellence, durabilité et goût.

Nos chocolats sont présents sur les cartes des plus grands restaurants, entre les mains des chefs pâtissiers renommés comme Nina Métayer, et sont récompensés par des distinctions prestigieuses (Epicures d’Or, Collège Culinaire de France).

Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie. Une aventure passionnante vous attend !

Mission principale

Garantir une expérience client unique et immersive en incarnant les valeurs de Chocolat Encuentro. Vous serez l'ambassadeur(rice) de notre savoir-faire et de nos produits, tout en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en atteignant les objectifs fixés par l'entreprise.

Vos responsabilités

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement chaque client et créer un lien unique.
• Présenter l'univers de Chocolat Encuentro et nos valeurs.
• Proposer des dégustations de nos chocolats d'exception.
• Conseiller et orienter les clients dans leur choix de produits.
• Encaisser les achats avec professionnalisme et amabilité.

Gestion de la boutique

• Assurer le réassort des rayons et maintenir une présentation attrayante.
• Veiller à la propreté et au rangement de la boutique.
• Effectuer les ouvertures et fermetures de la boutique dans le respect des procédures internes.

Contribution à l'image de marque

• Partager avec passion l'histoire de nos terroirs et de notre chocolat.
• S'assurer que chaque client vive “le meilleur chocolat de leur vie”.
• Représenter les valeurs d'excellence et d'authenticité de Chocolat Encuentro.

Atteinte des objectifs

• Travailler activement à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise.
• Contribuer à l'amélioration des performances de la boutique.

Encadrement

• Collaborer avec le manager, leader boutiques, pour assurer une gestion optimale de la boutique.
• Participer aux réunions d'équipe et aux feedbacks pour améliorer continuellement l’expérience client et les résultats.

Visites et animations

• Vous pourrez éventuellement être amené(e) à faire des visites de la fabrique à des groupes.
• En fonction des boutiques et des moments de l’année, assurer également l’activité Coffee shop : prise de commandes, réalisation des boissons chaudes/fraîches, et service à table.

Profil recherché

• Une première expérience réussie dans la vente ou la relation client.
• Intérêt marqué pour les produits haut de gamme et les histoires qu'ils racontent.
• Passion pour le chocolat, la gastronomie ou l'artisanat.
• Dynamisme, polyvalence et autonomie.
• La maitrise de l'anglais est un atout.

Ce que nous offrons

• Un contrat en CDI, du mardi au Samedi (Dimanche durant les temps forts).
• Une formation sur nos produits, nos terroirs et nos procédés artisanaux.
• Une opportunité de travailler dans un environnement chaleureux et passionnant.
• Une expérience enrichissante au sein d'une marque en pleine expansion.
• Du Chocolat Encuentro à disposition :)

Processus de recrutement

• Echange en visio 15 minutes avec Jérémy, Responsable stratégie et développement.
• Entretien à la fabrique avec Jérémy et Antoine, Cofondateur.
• Prise de références et rencontre avec l’équipe.