CONSEILLER DE SERVICE CLIENTS (H/F/X)

ABALONE TOURNAI; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de e-commerce dynamique recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients francophones, traitant des demandes variées par téléphone, e-mail et chat. Un excellent français, un sens du service, et une bonne gestion des priorités sont requis. Ce rôle à temps plein offre un environnement collaboratif et motivant.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite en français.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Autonomie et bonne gestion des priorités.
• Envie de progresser et de travailler en équipe.

Responsabilités

• Être le premier point de contact des clients francophones.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou chat.
• Garantir la satisfaction du client avec professionnalisme.

Connaissances

Excellent français oral et écrit

Sens du service

Autonomie

Gestion des priorités

Description du poste

A propos de l'entreprise

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

Postulez à cette offre d'emploi et rejoignez la Tribu !

A propos du poste

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du service et une excellente maîtrise de la langue française ? Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions concrètes pour aider les autres ? Rejoignez une entreprise dynamique et mettez votre talent au service de nos clients !

Intégrez une société internationale de e-commerce où la qualité du service client est une priorité. Vous rejoignez une équipe bienveillante, motivée et solidaire, avec un réel esprit d\'entraide.

Votre mission

En tant que Conseiller(ère) Service Clients, vous êtes le premier point de contact des clients francophones (B2B et B2C). Vos échanges se font par téléphone, e-mail ou via le chat. Les demandes sont variées : factures, commandes, assistance technique... À vous de répondre avec professionnalisme, clarté et réactivité.

Vous êtes formé(e) aux produits (imprimantes, cartouches, toners...) et bénéficiez d'un coaching continu pour affiner votre communication et développer vos compétences relationnelles. Votre objectif : garantir la satisfaction du client en toute circonstance, avec rigueur, patience et efficacité.

Vous aimez comprendre les besoins, résoudre les problèmes et ne lâchez rien tant que le client n'a pas obtenu la meilleure réponse possible ? Vous êtes fait(e) pour ce poste !

Profil recherché

• Une excellente expression orale et écrite en français.
• Un vrai sens du service et de la satisfaction client.
• De l'autonomie, de l'initiative et une bonne gestion des priorités.
• Une envie constante de progresser et de travailler en équipe.

Temps plein : du lundi au jeudi de 9h à 17h30, le vendredi jusqu'à 16h30.