CONSEILLER DE SERVICE CLIENTS (H/F/X)

ABALONE Group; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société internationale de e-commerce recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients pour assurer la satisfaction des clients francophones. Vous serez le premier contact, gérant les demandes par téléphone, e-mail et chat. Ce poste nécessite une excellente maîtrise du français et un réel sens du service. Travail à temps plein avec une équipe dynamique. Postulez et intégrez une entreprise axée sur l'entraide et la qualité du service.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite en français.
• Vraie motivation pour le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Premier point de contact des clients francophones.
• Gestion des demandes variées : factures, commandes.
• Assurer la satisfaction du client avec professionnalisme.

Connaissances

Sens de l'écoute

Maîtrise de la langue française

Résolution de problèmes

Sens du service

Autonomie

Gestion des priorités

Description du poste

On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer…vous rencontrer ; c’est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !
Postulez à cette offre d’emploi et rejoignez la Tribu !

Vous avez le sens de l'écoute, le goût du service et une excellente maîtrise de la langue française ? Vous aimez résoudre des problèmes et trouver des solutions concrètes pour aider les autres ? Rejoignez une entreprise dynamique et mettez votre talent au service de nos clients !
Intégrez une société internationale de e-commerce où la qualité du service client est une priorité. Vous rejoignez une équipe bienveillante, motivée et solidaire, avec un réel esprit d'entraide.
Votre mission :
En tant que Conseiller(ère) Service Clients, vous êtes le premier point de contact des clients francophones (B2B et B2C). Vos échanges se font par téléphone, e-mail ou via le chat. Les demandes sont variées : factures, commandes, assistance technique? À vous de répondre avec professionnalisme, clarté et réactivité.
Vous êtes formé(e) aux produits (imprimantes, cartouches, toners...) et bénéficiez d'un coaching continu pour affiner votre communication et développer vos compétences relationnelles. Votre objectif : garantir la satisfaction du client en toute circonstance, avec rigueur, patience et efficacité.
Vous aimez comprendre les besoins, résoudre les problèmes et ne lâchez rien tant que le client n'a pas obtenu la meilleure réponse possible ? Vous êtes fait(e) pour ce poste !

Une excellente expression orale et écrite en français.
Un vrai sens du service et de la satisfaction client.
De l'autonomie, de l'initiative et une bonne gestion des priorités.
Une envie constante de progresser et de travailler en équipe.
Temps plein : du lundi au jeudi de 9h à 17h30, le vendredi jusqu'à 16h30.Expérience : Oui.

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