Conseiller de service à l'Usager (H/F) - CDD

Caf de Maine-et-Loire; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse d'allocations familiales recherche un conseiller service à l'usager pour le renseignement et le conseil auprès des allocataires via accueil téléphonique et courriels. Une expérience similaire est appréciée, de même qu'un BAC ou niveau équivalent. Le permis B est souhaité. Le poste est basé à Aurillac, avec une rémunération de 1 917 € à 1 918 € par mois et de nombreux avantages offerts.

Prestations

Couverture santé

Épargne et prévoyance

Télétravail

Congés

Formation

Qualifications

• Une expérience sur un poste similaire serait appréciée.
• Le permis B est souhaité.

Responsabilités

• Le renseignement et le conseil des différents publics.
• Accueil téléphonique de 1er niveau.
• Réponse aux courriels de 1er niveau.

Connaissances

Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien

S'adapter à des situations variées

Écouter et reformuler la demande

Connaître les prestations familiales

Formation

BAC ou niveau équivalent

Description du poste

CAF DU CANTAL

Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes vulnérables dans un esprit de solidarité dans laquelle plus de 90 agents œuvrent au quotidien au service des allocataires.

La Caf du Cantal gère également une plateforme téléphonique (téléphone - mails) pour le compte de 4 Caf de la Région Parisienne (IDF2), un service national d'appui à la production en partenariat avec la Caf des Bouches-du-Rhône et un service national d'appui à la production pour la Région AURA copiloté par la Caf de la Savoie.

Des postes de Conseiller de service à l'usager en Cdd et un poste en Cdi pour la plateforme téléphonique IDF2, répondant aux allocataires des caisses de la Seine et Marne, de l'Essonne, de la Seine-Saint-Denis et du Val-d'Oise sont à pourvoir.

Description du poste

Il / Elle Aura En Charge

Le renseignement et le conseil des différents publics dans le cadre :

• d'un accueil téléphonique de 1er niveau
• de la réponse aux courriels de 1er niveau
  
  

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs

• Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien
• Connaitre les prestations familiales dans le cadre d'une réponse de 1er niveau
  
  

Savoir-faire

• S'adapter à des situations variées et / ou à différents types de publics
• Respecter les règles de déontologie et de secret professionnel
• Analyser une situation pour y apporter une réponse fiable et compréhensible en un minimum de temps
• Savoir s'adapter et faire preuve d'autonomie dans son travail
  
  

Savoir-faire Relationnels

• Écouter et reformuler la demande de son interlocuteur pour mieux lui répondre ou l'orienter
• Conduire un entretien et le conclure
• Adapter son comportement à une situation imprévue
• Savoir s'intégrer rapidement à un collectif de travail
  
  

Votre formation

Une expérience sur un poste similaire serait appréciée.

BAC ou niveau équivalent

Le permis B est souhaité.

Informations complémentaires

Procédure De Sélection

Les candidats présélectionnés au vu des curriculum vitae seront reçus en entretien semaine 34.

Contact

Lettre De Motivation Et Curriculum Vitae Devront Être Adressés à Madame La Responsable Des Ressources Humaines De La Caf Du Cantal Au Plus Tard Le 17 Août 2025 Par Mail à L'adresse Suivante

[e-mail]

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

• Type de contrat
• Localisation
• Rémunération
• Niveau
• Publié depuis
• Limite de candidature
• Référence
  
  

agent administratif H/F

DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES

• Type de contrat CDI
• Localisation Annecy
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 20/08/2025
• Référence NVHADD113088
  
  

agent administratif H/F

DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES

• Type de contrat CDI
• Localisation Grenoble
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 20/08/2025
• Référence NVHADD113084
  
  

agent administratif H/F

DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES

• Type de contrat CDI
• Localisation Privas
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 20/08/2025
• Référence NVHADD113082
  
  

agent administratif H/F

DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES

• Type de contrat CDI
• Localisation Bourg-en-Bresse
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 20/08/2025
• Référence NVHADD113080
  
  

Gestionnaire Conseil Aides financières collectives (H/F)

CAF DU PUY-DE-DOME

• Type de contrat CDD
• Localisation CLERMONT-FERRAND
• Rémunération de 26 745 € à 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 03/08/2025
• Référence NVHADD112585
  
  

Gestionnaire Conseil Assurance Maladie

CPAM DE L'ISERE

• Type de contrat Mission
• Localisation Grenoble
• Rémunération 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 17/08/2025
• Référence NVHADD113054
  
  

SUPERVISEUR FRONT OFFICE (H/F)

CPAM DE LA DROME

• Type de contrat CDI
• Localisation VALENCE
• Niveau NIVEAU 4B
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 25/08/2025
• Référence NVHADD113049
  
  

Gestionnaire Conseil Assurance Maladie

CPAM DE L'ISERE

• Type de contrat CDD
• Localisation Grenoble
• Rémunération 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié aujourd'hui
• Limite de candidature le 17/08/2025
• Référence NVHADD113044
  
  

agent administratif

DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES

• Type de contrat CDD
• Localisation Aurillac
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 jour
• Limite de candidature le 12/08/2025
• Référence NVHADD113034
  
  

Téléconseiller(e)

MSA ALPES DU NORD

• Type de contrat CDD
• Localisation ECHIROLLES
• Niveau NIVEAU 3 MSA
• Publié depuis 1 jour
• Limite de candidature le 19/08/2025
• Référence NVHADD113021
  
  

agent·e administratif

CPAM DU RHONE

• Type de contrat CDD
• Localisation VILLEURBANNE
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 jour
• Limite de candidature le 31/08/2025
• Référence NVHADD113011
  
  

Conseiller de service à l'Usager (H/F) - CDI

CAF DU CANTAL

• Type de contrat CDD
• Localisation AURILLAC
• Rémunération de 1 917 € à 1 918 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 17/08/2025
• Référence NVHADD112990
  
  

(MUTATION INSTITUTIONNELLE UNIQUEMENT) Gestionnaire Conseiller Service à l'Usager CDI H/F

CAF DU RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation Lyon
• Rémunération 28 124 € par an
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 29/08/2025
• Référence NVHADD112087
  
  

Manager de proximité Accueil du public H/F (CDI)

CAF DU RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation Lyon
• Rémunération 36 753 € par an
• Niveau NIVEAU 6
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 07/09/2025
• Référence NVHADD111073
  
  

Gestionnaire du contrôle médical H/F - Antenne de Lyon

CPRPF

• Type de contrat CDD
• Localisation Lyon
• Rémunération de 1 910 € à 1 920 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 18/08/2025
• Référence NVHADD112946
  
  

Conseiller accueil et accompagnement de l'usager (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES

• Type de contrat CDI
• Localisation Valence
• Rémunération 28 124 € par an
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 17/08/2025
• Référence NVHADD112944
  
  

Agent Administratif (F/H) - Service Prestations Familiales - CDD 04 mois - Site de Valence

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

• Type de contrat CDD
• Localisation Valence
• Rémunération 1 900 € par mois
• Niveau NIVEAU 2 MSA
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 10/08/2025
• Référence NVHADD112908
  
  

Animateur(trice) d'équipe - Recouvrement-Contentieux

MSA AIN-RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation LYON
• Niveau NIVEAU 4 MSA
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 22/08/2025
• Référence NVHADD112882
  
  

1 Gestionnaire Administratif en CDI

CARSAT AUVERGNE

• Type de contrat CDI
• Localisation Clermont-Ferrand
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 12/08/2025
• Référence NVHADD112879
  
  

Expert(e) Généraliste - Recouvrement-Contentieux

MSA AIN-RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation LYON
• Niveau NIVEAU 4 MSA
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 22/08/2025
• Référence NVHADD112875
  
  

Expert Généraliste H/F - Retraite

MSA AIN-RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation BOURG-EN-BRESSE
• Niveau NIVEAU 4 MSA
• Publié depuis 6 jours
• Limite de candidature le 22/08/2025
• Référence NVHADD112866
  
  

Responsable adjoint H/F - Service Relation Adhérents

MSA AIN-RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation BOURG-EN-BRESSE
• Niveau NIVEAU 5 MSA
• Publié depuis 6 jours
• Limite de candidature le 22/08/2025
• Référence NVHADD112865
  
  

Technicien prestation en espèces (H/F)

CPAM DE LA DROME

• Type de contrat CDD
• Localisation VALENCE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 6 jours
• Limite de candidature le 18/08/2025
• Référence NVHADD112859
  
  

Gestionnaires Administratifs en CDD

CARSAT AUVERGNE

• Type de contrat CDD
• Localisation Clermont-Ferrand
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 12/08/2025
• Référence NVHADD112757
  
  

Agent administratif prestations H/F

CPAM DE LA SAVOIE

• Type de contrat CDD
• Localisation Chambéry
• Rémunération de 1 917 € à 2 067 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 06/08/2025
• Référence NVHADD112748
  
  

Gestionnaire Conseil Assurance Maladie (H/F)

CPAM DE L'ISERE

• Type de contrat CDD
• Localisation Grenoble
• Rémunération 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 08/08/2025
• Référence NVHADD112708
  
  

Agents administratifs (H/F)

URSSAF D'AUVERGNE

• Type de contrat CDD
• Localisation Vals près le Puy (43750)
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 10/08/2025
• Référence NVHADD112286
  
  

1 Technicien de prestation (H/F)

CPAM DE L'AIN

• Type de contrat CDI
• Localisation BOURG-EN-BRESSE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 18/08/2025
• Référence NVHADD111339
  
  

Téléconseiller/Téléconseillère - Centre de contacts - CDD MSA Valence

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

• Type de contrat CDD
• Localisation Valence
• Rémunération 1 980 € par mois
• Niveau NIVEAU 3 MSA
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 31/08/2025
• Référence NVHADD111627
  
  

Téléconseiller/Téléconseillère - Centre de contacts - CDD 3 mois MSA Valence

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

• Type de contrat CDD
• Localisation Valence
• Rémunération 1 980 € par mois
• Niveau NIVEAU 3 MSA
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 31/08/2025
• Référence NVHADD111628
  
  

Gestionnaire Conseil Allocataires (H/F)

CAF DU PUY-DE-DOME

• Type de contrat CDI
• Localisation CLERMONT-FERRAND
• Rémunération de 26 745 € à 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 30/09/2025
• Référence NVHADD112609
  
  

Technicien de prestations F/H

CPAM DE L'AIN

• Type de contrat CDI
• Localisation bourg en bresse
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 18/08/2025
• Référence NVHADD106744
  
  

Conseiller Service à l'Usager (H/F)

CAF DE L'AIN

• Type de contrat CDD
• Localisation BOURG-En-BRESSE
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 10/08/2025
• Référence NVHADD112555
  
  

Téléconseiller Plateforme Service Employeur (H/F)

CPAM DE LA SAVOIE

• Type de contrat CDD
• Localisation Chambéry
• Rémunération de 1 917 € à 2 067 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 10/08/2025
• Référence NVHADD112532
  
  

Conseiller Service à l'Usager (F/H)

CAF DE L'AIN

• Type de contrat CDD
• Localisation BOURG-En-BRESSE
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 10/08/2025
• Référence NVHADD112460
  
  

Gestionnaire Conseil Allocataires

CAF DE L'ARDECHE

• Type de contrat CDI
• Localisation AUBENAS OU ANNONAY
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 20/08/2025
• Référence NVHADD110778
  
  

Gestionnaire de prestations famille

MSA AUVERGNE

• Type de contrat CDI
• Localisation Aurillac
• Rémunération 1 980 € par an
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 06/08/2025
• Référence NVHADD112146
  
  

Manager de proximité H/F

CAF DU RHONE

• Type de contrat CDI
• Localisation Lyon
• Rémunération 36 753 € par an
• Niveau NIVEAU 6
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 04/09/2025
• Référence NVHADD111935
  
  

Chargé d'accueil (H/F)

MSA AUVERGNE

• Type de contrat CDI
• Localisation CLERMONT FERRAND
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 31/07/2025
• Référence NVHADD111801
  
  

Gestionnaires Conseil Allocataires H/F

CAF DE LA DROME

• Type de contrat CDI
• Localisation Valence
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 31/07/2025
• Référence NVHADD111537