Conseiller de livraison Expert F/H

METRO LOGISTICS; Besançon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans la distribution, METRO LOGISTICS, recherche un Manager préparation de commandes / Conseiller livraison expert à Besançon. Vous serez responsable de l'analyse et de l'amélioration du service client, tout en gérant et développant l'équipe et les opérations de livraison. Ce poste exige une expérience en logistique, avec de fortes compétences en organisation et communication. Le travail de nuit est envisageable et des opportunités d'évolution sont offertes.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Variable + Intéressement + participation

Remise sur les achats

Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle

Qualifications

• Expérience réussie dans la distribution alimentaire ou la logistique.
• Interlocuteur direct des équipes opérationnelles et clients.
• Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer des changements.

Responsabilités

• Analyser et améliorer le taux de service des clients.
• Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du service livraison.
• Piloter les tournées et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Communication

Formation

Formation en commerce ou logistique (Supply Chain)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste

En tant que Manager préparation de commandes / Conseiller livraison expert, vos missions seront les suivantes :

• Analyser et apporter des solutions pour améliorer le taux de service des clients
• Proposer des plans d’actions pour améliorer les indicateurs
• Connaitre le marché du périmètre d’actionet participer à la découverte de prestataires locaux
• Maitriser ses coûts en optimisant les tournées
• Développer le Chiffre d’Affaires et la rentabilité du service livraison en optimisant ses camions
• Accompagner les clients du secteur livraison, suivre le développement du business denos clients en s’appuyant sur les outils mis à disposition
• Garantir une relation gagnant / gagnant avec les prestataires
• Animer les rituels du périmètre et être acteur des autres rituels de communication permettant d’avoir une vision globale des Halles
• Partager avec les autres équipes des Halles METRO
• Être le relais, le promoteur et force de proposition sur le périmètre d’expertise
• En l'absence du manager, coordonner et organiser le travail de l'équipe du secteur préparation de commandes
• Contribuer au développement des compétences de l’équipe
• Participer à l’animation et être force de proposition dans les rituels
• Garantir un esprit d’ouverture client, de polyvalence et de professionnalisme
• Suivre les commandes : réception et préparation, facturation, coordination de l’expédition dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité, gestion des litiges éventuels et suivi administratif.
• Piloter les tournées : en lien direct avec les chauffeurs / livreurs. Vous optimisez les plans de tournées
• Assurer la relationclients : Vous êtes en contact avec les clients de la préparation de commandes pour gérer tout litige et pour assurer la satisfaction client.
• En l'absence du manager livraison, vous assurez la coordination des équipes

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou la logistique (Supply Chain), vous disposez d’une sérieuse expérience réussie dans l’environnement de la distribution alimentaire ou de la logistique / Supply chain. Vous êtes l’interlocuteur direct des équipes opérationnelles, des clients ainsi que des prestataires.

Organisé(e) et rigoureux (se), vous savez faire preuve de réactivité et vous adapter aux changements. Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Informations supplémentaires

• Statut Agent de Maitrise.
• Horaires de nuit, majorés à 30%
• Vous serez régulièrement amené à travailler de nuit
• Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation
• Remise sur les achats
• Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez

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Conseiller Livraison • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, FR