Conseiller de clientèle F/H - Assistance commerciale Nantes

TN France; Nantes; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que conseiller clientèle, où vous serez au cœur des relations humaines. Dans un environnement dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en aidant les clients à rester connectés avec leurs proches. Avec une formation certifiante et un soutien constant de votre équipe, vous relèverez des défis passionnants, tout en bénéficiant d'un cadre de travail flexible et de nombreux avantages. Si vous êtes diplomate, curieux et adaptable, cette position est faite pour vous.

Prestations

Remise sur téléphone et abonnements

Tickets restaurant

Forfait mobilité durable

13ème mois

Prime d'intéressement

Remboursement des titres de transport à 90%

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Être l'ambassadeur de la marque et gérer les réclamations des clients.
• Proposer des solutions personnalisées et vendre des produits.

Connaissances

Diplomatie

Curiosité

Sens du relationnel

Description du poste

Conseiller de clientèle F/H - Assistance commerciale Nantes

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui renforcent les amitiés, les liens familiaux, les histoires d'amour, les engagements solidaires et les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité et lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous déployons nos efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu, afin de connecter tous les territoires. Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes en France. Nous valorisons l'inclusion et la diversité, que ce soit par nos parcours, nos métiers ou nos idées.

Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, alors nous sommes faits pour travailler ensemble. Si répondre à un client implique avant tout de créer une relation, alors notre collaboration est idéale. Vos atouts : diplomatie, curiosité et sens du relationnel. Vous faites preuve de diplomatie pour accompagner au mieux nos clients. La curiosité est votre seconde nature, et vous aimez vous dépasser lors de challenges individuels et collectifs. Votre adaptabilité est un atout dans notre univers dynamique.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante, bienveillante et tournée vers le collectif ? Relevez des défis dans un secteur en constante évolution. Rejoignez-nous en tant que conseiller ou conseillère de clientèle, pour construire avec nos clients une relation de qualité et d'excellence. L'un de nos managers recherche ses nouveaux coéquipiers pour répondre aux problématiques de nos clients et leur permettre de rester en lien avec leurs proches.

Envie d'en savoir plus ?

Votre mission :

Être l'ambassadeur et l'ambassadrice de notre marque, en permettant à nos clients de rester connectés avec leurs proches. Concrètement, vous serez en contact avec nos clients lors de la gestion des dossiers de réclamations (appels entrants). Votre rôle quotidien :

1. Comprendre leurs attentes et leur proposer des solutions personnalisées répondant à leurs demandes.
2. Découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser.
3. Vendre nos produits et services en dépassant leurs attentes.

Nous vous accompagnerons dès votre arrivée avec une formation certifiante de deux mois. Vous pourrez compter sur votre manager, vos collègues et votre formateur pour développer vos compétences et vous épanouir.

A propos de vous :

Vos qualités : diplomatie, curiosité, sens du relationnel. Vous faites preuve de diplomatie pour accompagner au mieux nos clients. La curiosité est votre seconde nature, et vous aimez relever des challenges. Votre adaptabilité est un atout dans notre environnement en mouvement.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

1. Un environnement dynamique, avec des animations et challenges réguliers, et une équipe engagée, soudée et bienveillante.
2. La possibilité d'opter pour un CDI de 35 ou 37h, réparti sur 4 ou 5 jours, avec des horaires flexibles, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, avec l'option de choisir ses horaires 40% du temps.
3. Une rémunération attractive, avec des avantages tels que remise sur téléphone et abonnements, tickets restaurant, forfait mobilité durable, 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, remboursement des titres de transport à 90%.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom, la mobilité interne est facilitée. Vous pourrez évoluer vers d'autres postes, voire au sein du groupe. N'hésitez plus, envoyez votre CV !

Le processus de recrutement :

• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation Jobstory.
• Camille, en charge du recrutement, vous contactera rapidement.
• Deux entretiens seront ensuite à prévoir.