Conseiller de clientèle en ligne H/F

TN France; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller de clientèle en ligne pour rejoindre son équipe à Toulouse. Ce rôle clé implique la gestion des demandes clients à distance, en offrant une expérience omnicanale enrichissante. Vous serez responsable de la qualification des demandes et de la commercialisation de produits d'assurance, tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Si vous avez un esprit commercial et une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et participez à la relation client de demain !

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion de portefeuille, banque ou assurance.
• Sens commercial et relation client importants.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients à distance dans un environnement omnicanal.
• Proposer des produits et services tout en assurant la chaîne de valeur commerciale.

Connaissances

Techniques d'accueil

Qualification des leads digitaux

Techniques de rebond commercial

Techniques d'entretien à distance

Assistance en ligne

Commercialisation des produits d'assurance

Montage de dossiers de crédit

Maîtrise des outils métiers

Formation

Bac +2

Bac +5

Description du poste

Conseiller de clientèle en ligne H/F, Toulouse

Crédit Agricole Toulouse 31

Description du poste

Métier

Banque – Marché des particuliers

Titre du poste

Conseiller de clientèle en ligne H/F

Description du poste

Le Centre de Contacts Multimédia (comprenant le pôle généraliste, le pôle crédit et l'espace jeunes) recherche son ou sa futur(e) Conseiller de clientèle en ligne.

Le titulaire du poste gère les demandes des clients ou prospects à distance, en proposant notre offre de produits et services, tout en assurant la chaîne de valeur commerciale dans un environnement omnicanal. Il est référent pour les ouvertures de compte à distance, le traitement des leads banque et la collecte. Il sera également chargé de la qualification des demandes e-Immo.

Les compétences attendues sont :

1. Maîtrise des techniques d'accueil et de prise en charge des demandes clients (tous canaux) dans le cadre d'une relation de client partagé.
2. Maîtrise de la qualification, du suivi et de la transformation des leads digitaux.
3. Maîtrise des techniques de rebond commercial lors de l'accueil et la prise en charge des demandes.
4. Maîtrise des techniques d'entretien et de posture à distance.
5. Maîtrise de l'assistance en ligne sur nos outils digitaux.
6. Maîtrise de la commercialisation des produits d'assurance (biens et personnes), avec une attention à la maîtrise des risques et au respect de la conformité.
7. Maîtrise du montage de dossiers de crédit à la consommation pour les particuliers.
8. Maîtrise des outils liés au métier.

Le poste propose un cycle de travail du lundi au vendredi (modulable selon les besoins du service), avec une journée de télétravail par semaine.

Si vous souhaitez participer à la relation omnicanale de demain, n'hésitez pas à postuler !

De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez une expérience réussie dans la gestion de portefeuille, dans la banque ou l'assurance.

Votre sens commercial, votre relation client, votre esprit d'équipe et votre organisation seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Tout commence ici.