Conseiller de Clientèle CRC (F/H) - (63)

MissionHandicap; Clermont-Ferrand; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement 3 semaines

Télétravail partiel

Mutuelle

Carte restaurant

Formation et accompagnement

Résumé du poste

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes recrute un Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client à Clermont-Ferrand. Vous gérez la relation à distance avec les clients BPAURA, traitez appels et emails, et assurez la satisfaction client.

Vous contribuez à la détection d’opportunités commerciales, prenez des rendez-vous et vendez une gamme de produits et services. Après une intégration de 3 semaines en binôme, vous bénéficiez d’un accompagnement et de formations.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un bac+2 ou équivalent et expérience commerciale réussie.
• Envie d’apprendre et de découvrir notre secteur.
• Sens du relationnel client, organisation et rigueur.
• Motivation pour réussir ce challenge.

Responsabilités

• Gérer la relation à distance au quotidien par téléphone et email.
• Traiter les appels entrants et sortants de l’ensemble de la clientèle BPAURA.
• Conseiller et assurer la satisfaction du client et gérer les opérations courantes.
• Détecter les opportunités commerciales et prendre des rendez-vous; vendre une gamme de produits et services.

Connaissances

Relation client

Communication à distance

Organisation

Rigueur

Motivation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

C’est …

• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
• Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Afin de poursuivre notre développement, nous cherchons un Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client (F/H) à Clermont-Ferrand.

Poste et missions

Au quotidien, vous serez chargé.e de :

• Gérer la relation à distance au quotidien par :
• Le traitement des appels entrants & sortants de l’ensemble de la clientèle BPAURA,
• La communication par e-mail.

• Conseiller et assurer la satisfaction du client par :
• La gestion des opérations courantes,
• La détection d’opportunités commerciales.

• Mener la relation client par :
• La prise de rendez-vous commerciaux,
• La vente directe d’une gamme élargie de produits et services : crédit à la consommation, assurances, épargne, moyens de paiement…

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour construire un futur durable et responsable aux côtés des femmes et des hommes qui vivent et entreprennent sur nos territoires.

Afin de vous garantir une intégration réussie, vous bénéficierez :

• D'un accompagnement individualisé de 3 semaines où vous serez en binôme avec un(e) Conseiller(e) de clientèle qui vous épaulera dans vos premiers pas sur votre poste (outils, environnement de travail, scripts,).
• D’un manager de proximité ainsi que des formations en présentiels à l’Académie AURA et en e-Learning.

Et vous profiterez de nombreux avantages :

• Un package de rémunération attractif (fixe + intéressement / participation)
• Un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle (2 jours de télétravail/semaine a 6 mois d'ancienneté) ; Un temps de travail de 35H hebdomadaire.
• Des avantages sociaux attractifs : carte restaurant, indemnités transports, modes de gardes, mutuelle, CSE… ;
• Une tarification bancaire privilégiée ;
• Des évolutions de carrières ascendantes vers nos métiers du réseau

Envie d’en découvrir plus sur BPAURA ? Retrouvez-nous sur bpaurarecrute.fr

Profil et compétences requises

Ce que nous allons aimer chez vous ?

Vous êtes diplômé(e) à minima d’un bac+2 ou équivalent et vous justifiez d'une expérience commerciale réussie.

Vous avez également :

• L'envie d'apprendre et de découvrir notre secteur,
• Le goût du relationnel client,
• Le sens de l'organisation et de la rigueur,
• Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir haut la main ce challenge !

Et après ?

Suite à votre candidature, vous rencontrerez un de nos recruteurs et passerez un test cognitif et de motivation à compléter en ligne. Puis, vous rencontrerez votre futur manager.

BPAURA agit en faveur de l’égalité des chances et s’engage à accueillir toutes les candidatures, sans distinction d’origine, de genre, de âge, de handicap, d’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée.