Conseiller de clientèle bancaire F/H

Synergie Narbonne; Narbonne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un chargé de clientèle pour gérer la relation avec les clients via différents canaux. Le candidat doit maîtriser les outils numériques, conseiller les clients sur les produits bancaires et maintenir un espace commercial propre et fonctionnel. Une expérience en relation client est nécessaire.

Qualifications

• Maîtrise de la relation client omnicanale.
• Compétences dans l'utilisation d'outils numériques.
• Capacité à conseiller et commercialiser des offres en respectant les procédures.

Responsabilités

• Gérer l'accueil et l'identification des clients.
• Promouvoir les offres numériques et accompagner les clients.
• Conseiller et commercialiser les produits bancaires.
• Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial.

Description du poste

A propos de l'entreprise

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste

Synergie recherche pour son client un chargé de clientèle H / F. MISSION SOCLE 1? : Maîtriser la relation client omnicanale. Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients. Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact.

Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

MISSION SOCLE 2? : Maîtriser les usages numériques. Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux? Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie? : ? Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales

MISSION SOCLE 3? : Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire. Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, ...)?

Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

MISSION SOCLE 4? : ? Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité?et en fonction de ses formations

Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser? : ??

• les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier / colis du groupe?
• les offres de diversification et relais de croissance et réaliser des apports croisés?
• toute la gamme de produits et services LPM

MISSION SOCLE 5? : Re

Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts

Prendre en charge les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau

Profil recherché :