Conseiller de Clientèle à Distance H / F

Domiserve; Montrouge; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Conseiller(e) de Clientèle pour accompagner et renseigner les bénéficiaires sur leurs droits. Vous devez avoir un bon sens du service client, une bonne élocution, et de l'empathie. Ce poste offre des opportunités d'évolution rapide. Basé à Montrouge, vous travaillerez 34 heures par semaine avec des horaires flexibles.

Prestations

17 RTT

Formation interne

Qualifications

• À l'écoute des bénéficiaires d'aides à la personne.
• Capacité à respecter les procédures opérationnelles.
• Aptitude à travailler en équipe et à rester professionnel.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants.
• Renseigner les bénéficiaires sur leurs droits.
• Contribuer à l'image de marque de la société.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Bienveillance

Bonne élocution

Capacité d'adaptation

Description du poste

Le Conseiller de Clientèle est chargé de réceptionner les appels des bénéficiaires d'aides à la personne ou de CESU. Il les renseigne quant à leurs droits prévus au contrat. Dans le cadre de son activité, le Conseiller de Clientèle Junior H / F : - Réceptionne les appels entrants. - Renseigne et accompagne l'interlocuteur sur ses droits selon le contrat en vigueur. - Respecte les procédures opérationnelles en vigueur. - Contribue à l'image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs. Vous avez le sens du service client et vous sentez concerné par les aides à la personne ? Alors Domiserve est fait pour vous ! Vous serez formé sur nos outils internes et sur nos différents contrats.

Nous cherchons des candidats motivés, sérieux, et dont le professionnalisme n'est plus à démontrer. Vous savez être à l'écoute. Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité. Vous avez de l'empathie et de la bienveillance. Vous savez vous adapter à votre interlocuteur(trice) et notamment lorsqu'il s'agit d'un public fragilisé. La relation client par téléphone n'a plus de secret pour vous. Possibilité offerte d'évoluer rapidement, en s'inscrivant dans un parcours et de valorisation des compétences de conseiller et de devenir Référent. Nos bureaux sont accessibles depuis la ligne 13 (Châtillon-Montrouge) et la ligne 4 (Barbara). 7H30, du lundi au Vendredi sur des plages horaires réparties entre 8h20 et 18h30. Durée hebdomadaire de 34 heures sur l'année via l'attribution de 17 RTT. Domiserve s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.