Conseiller d'Accueil - SAINT JEAN DE LA RUELLE H/F

Crédit Agricole Group; Saint-Jean-de-la-Ruelle; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise dynamique recherche un conseiller d'accueil passionné par la satisfaction client. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les accueillant et les conseillant avec empathie et professionnalisme. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une agence collaborative, en étroite collaboration avec d'autres conseillers et votre manager, ce qui vous permettra de développer vos compétences et d'évoluer vers un poste de conseiller de clientèle. Rejoignez une entreprise qui valorise l'humain et l'inclusivité, et contribuez à façonner l'avenir de la banque.

Qualifications

• Excellente capacité d'écoute et de communication.
• Compétences en relation client et adaptabilité requises.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les services bancaires digitaux.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Communication

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Application mobile bancaire

Services bancaires digitaux

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.