Conseiller d'Accueil Lyon (1er juillet / 30 septembre) H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un conseiller d'accueil passionné par la relation client. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les guidant avec empathie et professionnalisme. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une agence collaborative, où votre implication et vos compétences seront valorisées. Avec des perspectives d'évolution vers un poste de conseiller de clientèle, cette position vous permettra de contribuer à une banque inclusive et orientée vers l'avenir. Rejoignez une équipe qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations et faites la différence dans la vie des clients.

Qualifications

• Compétences relationnelles essentielles pour la satisfaction client.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à y répondre.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via différents canaux.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Relation client

Qualité d'écoute

Adaptabilité

Communication

Outils

Application mobile

Banque en ligne

Signature électronique

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.