Conseiller d'Accueil - Lille HELLEMMES H/F

Crédit Agricole Group; Hellemmes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole recrute un Conseiller d’Accueil pour intégrer son agence en Hauts-de-France. Ce poste clé nécessite d'accueillir et conseiller les clients tout en répondant à leurs besoins bancaires. Vous serez formé et accompagné pour évoluer vers le rôle de Conseiller de Clientèle des Particuliers, contribuant ainsi à une relation client axée sur la satisfaction.

Prestations

Inclusivité pour les personnes en situation de handicap

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller les clients.
• Compétences en analyse des besoins des clients.
• Aptitude à accompagner les clients sur les services numériques.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Relationnel

Qualité d’écoute

Adaptabilité

Communication

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.