Conseiller d'Accueil H/F

LCL; Mimizan; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, un acteur majeur du secteur bancaire en France, recherche un Conseiller d'Accueil pour renforcer son équipe à Mimizan. Vous serez en première ligne pour accueillir et conseiller les clients, les aidant à naviguer dans leurs besoins bancaires, que ce soit en agence ou en ligne. Ce poste promet une évolution vers le rôle de Conseiller de Clientèle des Particuliers, avec un fort accent sur la satisfaction client et le développement professionnel.

Qualifications

• Aptitudes relationnelles requises pour accueillir et conseiller.
• Capacité à analyser les besoins des clients.
• Compétences nécessaires pour accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via différents canaux.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur les applications et services en ligne.

Connaissances

Relationnel

Qualité d'écoute

Adaptabilité

Description du poste

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrant dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes pour les clients
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux, dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication avec la clientèle (supports de l'agence)

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil. Ensuite, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.