Conseiller d'Accueil - BOURGES CHANCELLERIE H/F

Crédit Agricole Group; Bourges; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise axée sur la satisfaction client et l'inclusivité. En tant que conseiller d'accueil, vous serez au cœur de la relation client, offrant un service de qualité et aidant les clients à naviguer dans les services bancaires. Cette position vous permettra de développer vos compétences et d'évoluer au sein d'un grand groupe international. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à analyser les besoins des clients et à y répondre efficacement.
• Compétences en accompagnement sur les services bancaires digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Relationnel

Qualité d'écoute

Adaptabilité

Communication

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.