Conseiller d'Accueil ARRAS H/F

Crédit Agricole Group; Arras; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités. En tant que conseiller d'accueil, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, les guidant dans leur parcours bancaire. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une agence collaborative, où vos compétences relationnelles et votre capacité d'écoute seront essentielles pour assurer un service de qualité. Ce poste est une porte d'entrée vers une carrière enrichissante au sein d'un groupe international, où l'humain est au centre de l'avenir de la banque. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en relation client et capacité d'écoute.
• Compétences en conseil et adaptation aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence et par téléphone.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers les conseillers.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Conseil

Communication

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Application mobile

Banque en ligne

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.