Conseiller d'Accueil Vesoul H/F

TN France; Mouthier-Haute-Pierre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée envers la satisfaction client et l'inclusivité. En tant que Conseiller d'Accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients, les guidant à travers divers services bancaires. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en évoluant dans un environnement collaboratif. Avec des opportunités de croissance vers des postes de conseiller clientèle, vous contribuerez à façonner la banque de demain. Si vous êtes passionné par le service client et l'innovation, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Expérience dans le domaine commercial ou relation client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur l'application mobile et la banque en ligne.

Connaissances

Autonomie

Curiosité

Réactivité

Capacités d'écoute

Adaptation

Sens du client

Goût du challenge

Orientation performance

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Conseiller d'Accueil Vesoul H/F, Haute Bourgogne Franche Comté

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes pour les clients
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux, y compris la banque à distance
• Assurer une bonne communication avec la clientèle (supports de l'agence)

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients, que vous conseillerez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le poste de Conseiller d'Accueil. Grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères pour les candidats :

Niveau d'études minimum : Bac + 2/3, avec une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum : Expérience dans le domaine commercial ou relation client.

Compétences recherchées :

• Autonomie, curiosité et réactivité
• Capacités d'écoute et d'adaptation, sens du client
• Goût du challenge et orientation performance
• Rigueur et organisation