Conseiller d'accueil toulouse H/F

LCL; L'Union; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller d'Accueil pour renforcer la relation client dans une agence dynamique. Vous serez en charge d'accueillir et de conseiller les clients, tout en assurant une communication efficace sur les produits bancaires. Ce poste est une porte d'entrée vers une évolution en tant que Conseiller de Clientèle, intégrant un environnement collaboratif et orienté vers la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Capacité à accompagner les clients sur des produits bancaires digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et la banque en ligne.

Connaissances

Qualité d'écoute

Relationnel

Adaptabilité

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence.
En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :
Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:
Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.