Conseiller d'Accueil Services - VALREAS H / F

Crédit Agricole S.A.; Fontaine; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque nationale cherche un Conseiller d'Accueil Services à Valréas. Vous serez responsable d'accueillir et de conseiller les clients, d'analyser leurs besoins et de les accompagner dans l'utilisation des services bancaires. Le poste demande un Bac + 2 et une expérience en relation client. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif avec possibilités d'évolution vers un poste de Conseiller de Clientèle.

Qualifications

• Vous avez une expérience significative dans la relation client.
• Vous êtes autonome, curieux et réactif.
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avec un sens du client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence.
• Analyser les besoins clients et y répondre efficacement.
• Apporter une assistance sur l'application mobile et la banque en ligne.
• Effectuer les opérations courantes pour les clients.
• Assurer une bonne relation clientèle.

Connaissances

Autonomie

Curiosité

Réactivité

Capacités d'écoute

Adaptabilité

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2

Description du poste

Conseiller d'Accueil Services - VALREAS H / F Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs et pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : "L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL".

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Date de parution

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole - Relations Clients / Commercial

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil Services - VALREAS H / F

Type de contrat

Poste avec management

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain doit être inclusive.
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole).

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Apporter une assistance sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique.
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux, y compris la banque à distance.
• Assurer une bonne relation clientèle (supports de l'agence).

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients que vous conseillerez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.

Votre parcours débutera en tant que Conseiller d'Accueil, puis pourra évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers grâce à votre implication et au développement de vos compétences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste :

Zone géographique

Ville

Critères candidats :

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation :

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 et avez une expérience significative dans la relation client.

Niveau d'expérience minimum :

• Vous êtes autonome, curieux et réactif.
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avec un sens du client.
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance.
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation.