Conseiller d'Accueil Services - RUMILLY H/F

LCL S.A.; France; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et humaine recherche un Conseiller d'Accueil Services pour rejoindre son équipe à Rumilly. Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant leur satisfaction par un accueil chaleureux et des conseils adaptés. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une grande banque nationale, reconnue pour son engagement envers ses clients et la société. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe collaborative dédiée à l'excellence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac + 2 avec expérience significative dans le commerce.
• Autonome, curieux et réactif avec un sens aigu du service client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Adaptabilité

Sens du client

Goût du challenge

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller d'Accueil Services - RUMILLY H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil Services - RUMILLY H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

Poste avec management

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Responsabilités :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

Rémunération Brute Annuelle hors variable : 28500€

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - Haute-Savoie

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

- Vous êtes autonome, curieux et réactif
- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance
- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.