Conseiller d'accueil H/F

LCL; Saint-Tropez; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations. En tant que Conseiller d’Accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients, les guidant à travers leurs besoins bancaires tout en développant une relation de confiance. Avec un environnement collaboratif et un fort potentiel d'évolution, cette opportunité vous permettra de progresser au sein d'une grande entreprise internationale. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez contribuer à une banque inclusive, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à y répondre efficacement.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et la banque en ligne.

Connaissances

Relationnel

Qualité d'écoute

Adaptabilité

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence.

En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.

Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 raisons de nous rejoindre :

1. Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
2. Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
3. Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

1. Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
2. Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
3. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
4. Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
5. Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients
6. Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux, dont la banque à distance
7. Assurer une bonne communication avec la clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution :

1. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
2. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.
3. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil. Grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.