Conseiller d'accueil et Multimédia

Société Générale Nouvelle Calédonie; Nouméa; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire reconnue recherche un Conseiller bancaire basé à Nouméa. Vous serez chargé d'accueillir la clientèle, de traiter les opérations de guichet et de promouvoir les produits bancaires. Un BAC+2 et le permis B sont requis, ainsi qu'un bon sens du contact client et une capacité à évaluer les risques commerciaux.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2 dans un domaine pertinent.
• Permis B indispensable.
• Rigueur, réactivité et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les clients face à face ou par téléphone.
• Traiter les opérations de guichet et gérer les demandes des clients.
• Promouvoir les produits et services de la banque.

Connaissances

Sens du contact client

Capacité à évaluer risques

Maîtrise des techniques de vente

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 en MCO, NDRC

Description du poste

Voici une version légèrement améliorée pour une meilleure lisibilité et structure :

• Accueillir les clients et prospects avec le sens du service et de la qualité (en face à face ou au téléphone).
• Traiter l’ensemble des opérations de guichet dans le respect des règles et procédures simples.
• Participer au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services simples.
• Promouvoir l’utilisation des automates et assister les clients dans leur appropriation.
• Développer la banque relationnelle en offrant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
• Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, à l’information sur les produits et services.
• Délivrer les moyens de paiement et gérer les cartes de retrait express.
• Alimenter les présentoirs en brochures et supports commerciaux.
• Assurer les opérations administratives relevant du guichet (pointage, classement des chéquiers commandés).
• Suivre et contribuer au bon fonctionnement du Libre Service Bancaire.
• Orienter si nécessaire le client vers son conseiller ou son responsable.
• Saisir les opportunités commerciales en proposant les services et produits simples ou en relais auprès du conseiller de clientèle.
• Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution.
• Promouvoir les autres canaux de distribution.
• Prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle.
• Assurer la gestion et la location des coffres-forts.
• Gérer si nécessaire une caisse Euros ou Devises.
• Promouvoir les offres de produits et services et participer aux campagnes.

Votre profil :

• Permis B indispensable.
• Poste basé à Nouméa, avec déplacements possibles sur Foa et Bourail.
• Titulaire d'un BAC+2 en MCO, NDRC, etc.
• Sens du contact client et du challenge commercial.
• Capacité à évaluer risques et opportunités liés à ses actions.
• Suivi de la clientèle et communication interne sur les problématiques clients.
• Contribuer aux processus et tâches collectives.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Rigueur et réactivité.
• Esprit d’équipe.