Conseiller CRC-Particuliers H/F

Crédit Agricole Normandie; Caen; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle et prévoyance

RTT 31 jours

25 jours congés payés

Participation et intéressement

Résumé du poste

Crédit Agricole Normandie recherche un conseiller commercial pour accompagner une clientèle de particuliers en CDI. Vous proposez des solutions d'épargne, de crédits et de services financiers, tout en développant un portefeuille dédié et en assurant un accueil de qualité multicanal.

Vous devez avoir au moins Bac +2 et une première expérience dans le secteur bancaire ou assurance. Rejoignez une équipe engagée, bénéficiez d'une intégration structurée et d'un ensemble d'avantages attractifs.

Qualifications

• Qualités relationnelles et sens du service client exigés.
• Expérience dans le secteur bancaire ou assurance appréciée.

Responsabilités

• Assurer la réception des flux clients entrants et des appels sortants, en privilégiant l'accueil multicanal.
• Proposer des produits et services répondant aux besoins de la clientèle.
• Maîtriser les parcours digitaux et accompagner les clients vers l'autonomie digitale.
• Participer activement aux campagnes et soutenir le réseau.
• Accompagner les clients sur les cas de fraudes et assurer le suivi des rendez-vous.

Connaissances

Qualité de contact

Persuasion commerciale

Sens du résultat

Sens du risque

Esprit d'initiative

Capacité d'adaptation

Appétence au digital

Formation

Bac +2 minimum requis

Description du poste

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !
Nous recrutons un conseiller commercial enCDI.
Tout le monde connaît le Crédit Agricole, vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2000 collaborateurs dans 167 agences en Normandie agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

3 raisons pour nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier
• Ici, vous intégrez un collectif engagé
• Ici, vous développez votre potentiel

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

Vous rejoignez l’équipe et écrivez votre histoire à nos côtés ! Vous êtes à l'écoute des besoins de vos clients, tout en étant accompagné et outillé, dès le premier jour et tout au long de votre parcours.

• Proposez des solutions complètes en matière d'épargne, de services financiers et de crédits pour concrétiser les ambitions de vos clients, avec impact !
• Faites la différence chaque jour, par votre goût du challenge, pour gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
• Contribuez à la dynamique d’équipe où l'effort collectif prime pour atteindre les objectifs globaux de votre agence, illustrant ainsi l'esprit mutualiste du Crédit Agricole Normandie.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles.

Ici, chacun compte !

Comme nous apprécions être le plus réactif possible avec nos clients, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

• Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 30 000€ par an, rémunération variable, 13ème mois, prime d’intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie.
• Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, 31 jours de RTT, une politique parentale avantageuse (supplément familial). Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.
• Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d’intégration de 6 mois. Formez vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et de développement personnel. Avec plus de 120 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !

A ce titre, le Conseiller CRC Particuliers :

• Assure la réception des flux clients entrants via différents canaux, ainsi que des appels sortants. Il garantit à la clientèle un accueil de qualité quel que soit le mode d’entrée en relation (canal utilisé) en favorisant l’accès multicanal, en synergie avec l’ensemble des métiers de la Caisse régionale.
• Propose des produits et services répondant aux besoins de la clientèle
• Maitrise l’ensemble des parcours digitaux et accompagne les clients vers l’autonomie digitale
• Accompagne les prospects dans leur Entrée en Relation
• Participe aux campagnes en appui du réseau
• Accompagne les clients sur les cas de fraudes
• Veille à la bonne circulation des informations nécessaires aux agences (suivi de clientèle, prises de rendez-vous…),
• Applique les règles définies au sein de l’Entreprise et spécifiques au CRC,
• Maîtrise la réglementation et l’univers des besoins de la banque au quotidien,
• Met en œuvre le style relationnel au service de l'expérience client et contribue au développement commercial

Profil

Niveau de formation : Bac +2 minimum requis

Une première expérience réussie dans la banque et ou assurance est exigée

Compétences requises :

• Qualité de contact et sens relationnel
• Capacités commerciales et de persuasion
• Sens du résultat
• Sens du risque
• Esprit d'initiative et d'équipe
• Capacité d'adaptation
• Curiosité et appétence au digital

Type de contrat : CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024