Chargé de Clientèle Particuliers H/F - Ouvert aux profils en reconversion

Groupe BPCE; Le Havre; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime variable

Restaurant d’entreprise

Mutuelle

Prévoyance

Retraite supplémentaire du groupe BPCE

Aides mobilité durable

Résumé du poste

Groupe BPCE recherche un Chargé de Clientèle Particuliers, ouvert aux profils en reconversion, pour développer et accompagner une clientèle locale. Le poste s’inscrit dans le cadre d’un parcours de montée en compétences et d’un fort développement commercial.

Profil orienté client, bac+2 et première expérience commerciale souhaités; vous gérez et développez un portefeuille en relation omnicanale et travaillez en collaboration avec les agences locales.

Qualifications

• Être inscrit(e) auprès de France Travail.
• Titulaire d’un Bac+2, avec une première expérience dans le commerce ou la relation client.
• Excellente relationnel et sens de l'écoute, appétence pour la conquête et la négociation commerciale.

Responsabilités

• Promouvoir et vendre les produits et services.
• Développer le portefeuille client par prise de rdv et phoning.
• Conquérir de nouveaux clients par recommandation et prospection.
• Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels...).
• Maîtriser le Risque Client et traiter le précontentieux.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Conquête commerciale

Négociation

Sens du service

Formation

Bac+2

Description du poste

Chargé de Clientèle Particuliers H/F - Ouvert aux profils en reconversion

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

• Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients.
• Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.
• Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société.

Certifiée B Corp, la Caisse d’Epargne Normandie est également mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Et si votre reconversion commençait ici ? Votre talent a de la valeur. Transformez-la au service de nos clients et de votre territoire ! En partenariat avec France Travail, nous vous proposons d’intégrer dès le 5 octobre un dispositif de Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE). Ce parcours de montée en compétences clé en main combine 40 jours de formation technique et 3 semaines d’immersion concrète en agence, avec à la clé une opportunité d’embauche en CDI. Devenez un véritable conseiller du quotidien en tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, un métier axé sur le développement commercial et l’accompagnement d’une clientèle de partciuliers dans leurs projets. Sans exiger d’expérience bancaire préalable, ce poste s'adresse à des profils orientés client qui souhaitent gérer et développer un portefeuille dans le cadre d’une relation omnicanale. Vous contribuerez ainsi à la réalisation des objectifs de l’Agence en accomplissant les missions suivantes :

• Assurer la promotion et la vente des produits et services
• Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l’activité de phoning
• Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation
• Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels, ...)
• Maitriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux

Plus qu'un premier poste, ce métier constitue un véritable tremplin dans le secteur bancaire. En développant vos compétences à nos côtés, vous construisez les bases d'une carrière commerciale évolutive et durable au sein de notre entreprise.

Profil et compétences requises

Ce dispositif s’adresse à des personnes à la recherche d’un nouveau projet professionnel, motivées par la performance commerciale et le conseil client.

• Le prérequis : Être inscrit(e) auprès de France Travail.
• Votre parcours : Titulaire d’un Bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le commerce ou la relation client.
• Vos atouts : Vous possédez un excellent relationnel, le sens de l'écoute et une réelle appétence pour la conquête et la négociation commerciale.

Informations complémentaires sur le poste

Notre parcours de sélection se déroule en 3 étapes : 1. La pré-qualification téléphonique : pour valider la faisabilité de votre projet. 2. L’entretien RH : pour évaluer votre potentiel commercial et vos motivations. 3. L’entretien opérationnel : avec un Directeur d’Agence pour valider vos aptitudes métier. Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

• Carrière : Un parcours d’intégration incluant des immersions en agence école
• Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
• Des possibilités d’être inscrit(e) à des parcours d’évolution certifiants
• Rémunération : Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l’année ; une prime d’intéressement / participation aux bénéfices de l’entreprise)
• Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
• Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
• Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
• Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
• Avantages : Des incitations à la mobilité durable (prime d’achat de véhicule électrique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu’au 400€/an ; prime d’achat vélo électrique de 500€ ; prise en charge de 50% de l’abonnements de transports en commun)
• Un compte épargne temps
• Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
• Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
• Participation de l’entreprise sur des chèques CESU
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d’Entreprise)

Modalités pratiques :

• Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
• Poste en 35h
• 29 jours de congés payés

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