Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F)

JR France; Valence; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader international dans la gestion des voyages d’affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior pour rejoindre son équipe. Le poste, en télétravail ou hybride, implique l'accompagnement des clients dans la réservation de voyages tout en respectant des standards élevés de service à la clientèle. Le candidat idéal doit avoir plus de 5 ans d'expérience dans le secteur et exceller dans la gestion des réservations complexes.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Plus de 5 ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Disponibilité pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.

Connaissances

Service client

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F), Valence

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).

Compétences techniques : Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.

Disponibilité pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).

Qualités personnelles : autonomie, empathie et sens du service client.

Autres langues appréciées : allemand, espagnol, italien.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle