Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F)

JR France; Saint-Herblain; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Ce poste à temps plein en télétravail ou modèle hybride est centré sur l'accompagnement des clients pour des réservations complexes et un service client de haute qualité, exigeant une autonomie et des compétences problématiques.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accompagnement et formation professionnelle

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• Maîtrise du français (C1) et anglais.
• À l'aise avec les outils tels que Gmail, Zendesk, Salesforce.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour assurer un voyage sans encombre.
• Gérer des réservations complexes de voyages.
• Assurer conformité avec les politiques et standards internationaux.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F), saint-herblain

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions principales :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.