Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F)

JR France; Neuilly-sur-Seine; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d'affaires recherche un Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Dans ce rôle, vous fournirez un service de haute qualité pour la réservation de transport et d'hébergement, tout en respectant les normes et politiques internationales. Vous serez également responsable de gérer des réservations complexes et de maintenir une communication efficace avec les clients. La maîtrise de plusieurs langues, ainsi que l'expérience en voyages d'affaires, est requise.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux rémunérés

Aides aux transports

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Qualifications

• C1 minimum en français et anglais.
• Plus de 5 ans d'expérience dans les voyages d'affaires.
• À l'aise avec des horaires tournants.

Responsabilités

• Accompagner les clients via téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les réservations complexes pour les voyages.
• Assurer la conformité avec les politiques de voyage.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Maîtrise des outils de communication

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F), Neuilly-sur-Seine

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions principales :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions et avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.