Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F)

JR France; Nantes; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale cherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre l'équipe au Portugal. Le rôle requiert d'assister des clients dans leurs réservations de façon autonome, tout en garantissant un service client de qualité. Les candidats doivent avoir une solide expérience en voyages d'affaires, maîtriser le français et l'anglais, et être à l'aise avec des outils comme Gmail et Salesforce. Des avantages tels que le télétravail, une couverture santé complète et une formation professionnelle sont offerts.

Prestations

Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés

Aides aux transports et indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).

Responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques internes.

Connaissances

Autonomie

Empathie

Sens du service client

Gestion des réservations

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Conseiller / Conseillère voyages senior (H/F), Nantes

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein, en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions principales :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements)
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h)
• Autonomie, empathie et sens du service client
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées

Avantages :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne)
• Couverture santé, dentaire et vision premium
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés
• Aides aux transports et indemnité de télétravail
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle