CONSEILLER/CONSEILLERE SERVICE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H

AG2R LA MONDIALE; Rhône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de retraite recherche un conseiller gestionnaire pour contrôler les données de ses entreprises clientes. Le candidat doit avoir un Bac+2 et une première expérience en gestion administrative. Les qualités requises incluent un bon relationnel, une rigueur et une bonne capacité d'analyse. Ce rôle est essentiel pour garantir un service client de qualité.

Qualifications

• Valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
• Bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
• À l’aise avec les données chiffrées.

Responsabilités

• Gérer les contrats des entreprises clientes en veillant au traitement des dossiers.
• Contrôler et mettre à jour les données transmises.
• Réaliser les opérations de recouvrement amiable des cotisations.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Organisation

Capacité d'analyse

Formation

Bac+2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Lyon, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.

Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Qualités requises

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Informations complémentaires (externe)

Poste ouvert à la cooptation.

Localisation du poste

France, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)