Conseiller/Conseillère Service client - Laboratoire vétérinaire H/F

IDEXX; France; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

IDEXX, leader mondial du diagnostic vétérinaire, recherche un Conseiller Service Client pour assurer un support efficace auprès des cliniques vétérinaires. Ce poste clé offre une formation complète, des horaires flexibles et des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique et inclusif. Les candidats doivent avoir une formation supérieure et d'excellentes compétences en communication.

Prestations

Formation complète assurée par des experts

Horaires adaptés pour une bonne conciliation vie pro/perso

Culture de travail fondée sur l’autonomie et la transparence

Opportunités de croissance professionnelle

Qualifications

• Formation dans le domaine médical, vétérinaire ou scientifique souhaitée.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler en autonomie et à s'adapter.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit.
• Fournir un accompagnement personnalisé sur les analyses vétérinaires.
• Collaborer avec les équipes internes dans un environnement multiculturel.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Empathie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Formation supérieure (Bac+2/3 minimum)

Outils

Salesforce

Microsoft Office

Description du poste

Conseiller/Conseillère Service client - Laboratoire vétérinaire H/F, virtual france

Vous souhaitez mettre vos compétences en service client au service d’une entreprise innovante, leader mondial du diagnostic vétérinaire ? IDEXX vous offre l’opportunité de contribuer à une mission porteuse de sens, dans un environnement stimulant, dynamique et bienveillant.

En tant que Chargé(e) du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos clients (cliniques et professionnels vétérinaires). Vous serez leur interlocuteur privilégié pour les accompagner dans l’utilisation de nos services de laboratoire.

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit

Fournir un accompagnement personnalisé sur nos analyses et tests de diagnostic vétérinaire

Saisir et mettre à jour les informations clients dans notre système CRM (Salesforce)

Traiter les réclamations clients avec efficacité et bienveillance

Collaborer avec les équipes internes (commerciaux, vétérinaires-conseils, laboratoires…)

Votre profil

Formation supérieure (Bac+2/3 minimum) ou équivalent, idéalement dans un domaine médical, vétérinaire ou scientifique

Excellentes compétences en communication écrite et orale, en francais et en anglais

Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) ; la connaissance de Salesforce est un atout

Sens du service, empathie, rigueur et esprit d’équipe

Autonomie, curiosité, capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution

Ce que nous vous offrons

Une formation complète assurée par nos formateurs experts (en présentiel et en ligne)

Des horaires adaptés à la vie personnelle, avec plusieurs options de temps partiel et une excellente conciliation vie pro/perso

Une culture de travail fondée sur l’autonomie, la transparence et la confiance

Un environnement bienveillant, multiculturel, où l’engagement collectif a un réel impact

Des opportunités concrètes d’évolution, dans un groupe en forte croissance au niveau mondial

Une politique active en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances

Chez IDEXX, chaque poste contribue à améliorer la santé et le bien-être des animaux, des humains et de l’environnement. Présents dans plus de 175 pays, avec plus de 10 000 collaborateurs, nous développons des solutions innovantes en pleine expansion.

Nous encourageons toutes les candidatures, indépendamment du genre, de l’origine, de l’orientation sexuelle, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Prêt(e) à faire la différence ? Rejoignez IDEXX et donnez du sens à votre carrière.