Conseiller - Conseillère Service Client CDI - 20H H / F

Boulanger; Beynost; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution à Beynost recherche un chargé de service client pour améliorer l'expérience client. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des encaissements, et de la fidélisation. Vous devez être réactif, rigoureux et un bon communicant avec un engagement fort envers le service client. La rémunération proposée est de 23 600 € sur 13 mois, avec des primes attractives et des conditions avantageuses.

Prestations

Mutuelle couvrant tout votre foyer

Participation aux bénéfices

Primes d'intéressement trimestrielles

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Le service client, c'est votre force.
• Réactivité et rigueur sont vos alliés.
• L'écoute, c'est inné.
• Vous êtes un bon communicant.
• Engagé, authentique, généreux dans vos échanges et agile dans vos actions.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et avec professionnalisme.
• Suivre les procédures d'encaissement pour une expérience fluide.
• Créer des dossiers de financement et répondre aux questions des clients.
• Assurer que les produits soient prêts rapidement pour le retrait.
• Trouver des solutions adaptées pour le service après-vente.
• Présenter les programmes de fidélité aux clients.
• Anticiper les attentes des clients pour leur offrir des solutions sur-mesure.

Connaissances

Service client

Réactivité

Communication

Écoute

Engagement

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé pour aider nos clients. Une journée chez Boulanger, c'est :

1. Faire briller l'accueil client : En accueillant chaque client rapidement et en l'accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
2. Assurer les encaissements : En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
3. Simplifier le financement : En créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
4. Optimiser le retrait des produits : En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
5. Gérer le SAV avec efficacité : En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
6. Fidéliser vos clients : En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
7. Offrir une expérience premium : En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Vous êtes fait pour ce job si :

• Le service client, c'est votre force
• Réactivité et rigueur sont vos alliés
• L'écoute, c'est inné
• Vous êtes un bon communicant
• Engagé, authentique, généreux dans vos échanges et agile dans vos actions

Si c'est votre cas, rejoignez notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : mutuelle couvrant tout votre foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable