Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 30H (H/F)

Boulanger; Valence; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail à Valence recherche un professionnel du service client pour accueillir et accompagner les clients tout en assurant un service après-vente de qualité. Le candidat idéal a une forte capacité d'écoute et de communication, est réactif et rigoureux. Cette position propose une rémunération de 23 600 € sur 13 mois et des primes attractives.

Prestations

Participation aux bénéfices

Primes d'intéressement

Mutuelle pour toute la famille

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Le service client est une compétence essentielle.
• Capacité à rester réactif et rigoureux.
• Aptitude naturelle à écouter les clients.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner chaque client pour assurer leur satisfaction.
• Assurer un processus d'encaissement fluide et agréable.
• Gérer efficacement le service après-vente.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute active

Communication

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients. Une journée chez Boulanger c'est :

1. Faire briller l'accueil client : Accueillir chaque client rapidement et l'accompagner avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
2. Assurer les encaissements : Suivre les procédures et veiller à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
3. Simplifier le financement : Créer des dossiers de financement et apporter des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
4. Optimiser le retrait des produits : S'assurer que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
5. Gérer le SAV avec efficacité : Trouver des solutions adaptées et offrir un accompagnement personnalisé.
6. Fidéliser tes clients : Présenter les programmes de fidélité et construire une relation de confiance durable.
7. Offrir une expérience premium : Anticiper les attentes des clients et leur proposer des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communicant, c'est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable