Conseiller / Conseillère Service Client CDD - [28H] (H/F)

Boulanger; Saint-Doulchard; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution à Saint-Doulchard recherche un collaborateur pour assister le service client. Le poste implique d'accueillir les clients, de gérer les encaissements et le service après-vente, et de proposer des solutions adaptées. Un bon communicant et réactif, avec une forte orientation service client, sera idéal. Plusieurs avantages exclusifs et un engagement pour l'inclusion sont offerts.

Prestations

Belles remises sur nos produits

Offres spéciales en tant que membre du club+

Engagement pour l'inclusion

Responsabilité sociétale

Qualifications

• Le service client, c’est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L’écoute, c’est innée.
• Le bon communiquant, c’est toi.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures.
• Créer des dossiers de financement.
• Faire en sorte que les produits soient prêts rapidement.
• Trouver des solutions adaptées pour le SAV.
• Construire une relation de confiance durable avec les clients.
• Proposer des solutions sur-mesure pour dépasser les attentes.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité. Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble. Nos valeurs Pro, Simple et Sympa plaident pour l’expertise au service des clients, une approche accessible et des relations humaines authentiques. Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès. Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Le bon communiquant, c’est toi
• Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ? Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.