Conseiller / Conseillère Service Client CDD - 28 Heures (H/F)

BOULANGER; Saint-Maur; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un collaborateur engagé et authentique pour un poste orienté vers le service client à Saint-Maur. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les encaissements et d'optimiser leur expérience. Votre capacité d'écoute et votre communication seront essentielles pour fidéliser la clientèle. Un package attractif incluant un salaire de 23 600 € sur 13 mois et divers avantages est proposé.

Prestations

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement

Mutuelle couvrant l’ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Avoir un sens aigu du service client.
• Être réactif et rigoureux.
• Posséder de bonnes capacités d'écoute.
• Être un bon communicateur.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements en respectant les procédures.
• Créer des dossiers de financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits pour les clients.
• Gérer le service après-vente efficacement.
• Présenter les programmes de fidélité aux clients.
• Anticiper les attentes des clients pour offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

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Client:

BOULANGER

Location:

Saint-Maur, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

9e129113d970

Job Views:

4

Posted:

11.08.2025

Expiry Date:

25.09.2025

col-wide

Job Description:

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications :

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c’est ta force
Réactivité et rigueur sont tes alliés
L’écoute, c’est innée
Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.