Conseiller / Conseillère Service Client CDD

Boulanger; Colomiers; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un conseiller service client pour rejoindre son équipe. Le poste implique d'accueillir et d'accompagner les clients, de gérer les encaissements et le service après-vente, tout en assurant une expérience premium. Les candidats doivent avoir un sens du contact humain, une formation Bac à Bac+2 est appréciée, et une première expérience en relation client est un plus. Des conditions avantageuses sont incluses avec une rémunération fixe et des primes.

Prestations

Mutuelle couvrant l'ensemble du foyer

Forfait mobilité durable

Carte restaurant

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Être souriant et rigoureux dans son travail.

Responsabilités

• Accueillir les clients rapidement et les accompagner.
• Gérer les encaissements et les procédures.
• Optimiser le retrait des produits et assurer le SAV.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Relationnel

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
  
  

Qualifications

Comment briller sur ce poste :

Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.

On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien.

Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.

Vous recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?

Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu'à postuler !

Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.

#SiBienEnsemble

Informations supplémentaires

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable