CONSEILLER / CONSEILLERE SERVICE AUX ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F / H

AG2R LA MONDIALE; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller gestionnaire pour rejoindre son équipe dédiée à la retraite complémentaire. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des contrats des entreprises clientes, en veillant à la régularité et à la qualité des dossiers. Vous aurez également l'opportunité de contribuer à l'amélioration des relations avec les clients tout en réalisant des opérations de recouvrement. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un bon sens de l'organisation, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement de travail stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client souhaitée.
• Capacité d'analyse et sens du service client requis.

Responsabilités

• Gérer les contrats des entreprises clientes et assurer la qualité des dossiers.
• Contrôler et mettre à jour les données des entreprises et traiter les anomalies.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Analyse de données

Communication

Formation

Bac +2

Description du poste

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Chartres, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

1. Vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
2. Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).
3. Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.
4. Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
5. Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Qualités requises

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client. Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées. Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Localisation du poste

France, Centre Val de Loire, EURE ET LOIR (28)