CONSEILLER / CONSEILLERE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI

AG2R LA MONDIALE; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la retraite complémentaire recherche un Conseiller Gestionnaire pour son site à Marseille. Ce poste consiste à assurer la gestion et le contrôle des données des entreprises clientes. Les candidats doivent avoir une formation bac+2 et une première expérience en gestion administrative ou relation clients, avec une attention particulière portée sur le service à la clientèle.

Prestations

Cooptation interne

Qualifications

• Formation bac+2 en gestion administrative ou relation clients.
• Bonne pratique des techniques de communication.
• Connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire souhaitée.

Responsabilités

• Gérer les contrats des entreprises clientes et contrôler la qualité du traitement.
• Mettre à jour les données et traiter les anomalies détectées.
• Réaliser les opérations de recouvrement amiable des cotisations.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Capacité d'analyse

Relation client

Formation

Bac + 2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Marseille, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.

Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Qualités requises

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Informations complémentaires (externe)

Poste ouvert à la cooptation interne

Localisation du poste

France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)