CONSEILLER/CONSEILLERE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H

AG2R LA MONDIALE; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de retraites recherche un conseiller en gestion des retraites basé à Paris. Le poste implique la gestion des dossiers de retraite et la communication avec les clients. Les candidats doivent avoir un Bac + 2 et de bonnes compétences en gestion administrative. Rigoureux et organisé, vous apporterez un service de qualité à nos clients.

Qualifications

• Formation Bac + 2 avec expérience en gestion administrative ou relation clients.
• Aptitude à travailler en équipe et capacités de communication excellentes.

Responsabilités

• Étudier et vérifier la recevabilité des demandes de retraite.
• Calculer le montant des droits et mettre en paiement les prestations.
• Contacter les clients et gérer les relations via différents canaux.

Connaissances

Bon relationnel

Rigueur

Organisation

Capacité d'analyse

Sens du service clients

Formation

Bac + 2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Paris, vous prenez en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers, et mettez à jour les données. Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.

Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.

Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dansle respect des procédures du Groupe.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone .

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Qualités requises

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.