CONSEILLER / CONSEILLERE GESTIONNAIRE ENTREPRISE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; Grand Est; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un Conseiller Gestionnaire pour sa Direction Retraite Complémentaire à Strasbourg. Vous aurez pour mission de gérer les contrats des entreprises clientes et d'assurer la qualité de leur suivi. Ce rôle requiert une bonne communication, un sens du service client et une organisation rigoureuse.

Qualifications

• Montrer une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
• Connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire souhaitée.
• Aisance avec les données chiffrées.

Responsabilités

• Gérer les contrats des entreprises clientes en contrôlant et mettant à jour les données.
• Effectuer des opérations de recouvrement amiables des cotisations.
• Assurer le contact avec les entreprises via différents canaux.

Connaissances

Relation client

Organisation

Analyse

Communication

Formation

Bac +2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Strasbourg, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.

Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Qualités requises

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.