Conseiller/conseillère France Services - Mairie de Brou

Conseiller/conseillère France Services - Mairie de Brou

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Débutant

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

Sous l'autorité de la Responsable du service social, vous occupez le poste de conseiller/conseillère à la Maison France Services au sein de la Mairie de Brou, service qui compte deux agents.

1/ MISSIONS PRINCIPALES :

1. GERER L'OUVERTURE DE LA MFS ET L'ACCUEIL DU PUBLIC
   L'agent est chargé :
   
   • De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
   • De faciliter l'accès de la MFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
   • D'ouvrir les postes de travail,
   • D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)
   • Gérer le planning des bureaux de permanence des partenaires
2. TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER
   Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur est chargé de répondre au besoin de l'usager.
   Accompagnement individualisé
   
   • Informer le public
   • Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information, sur les plateformes en ligne le cas échéant (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
   • Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ....)
   • Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
   • Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
   • Traiter les demandes de délivrance des cartes nationales d'identité et des passeports dans le cadre du dispositif national ANTS. Une formation réglementaire est à suivre.

2/ AUTRES MISSONS :

1. ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE
   
   • Gérer la logistique : commande de fournitures, mise en place de l'affichage (communication interne)
   • Gérer la communication interne de la MFS (Facebook, lien avec le service communication de la ville)
   • Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel et un bilan annuel (COPIL)
2. PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU DES ANIMATEURS DE LA MFS
   
   • Collecter des informations auprès des différents opérateurs
   • Les échanger avec le réseau d'animateurs de la MFS
   • Les transmettre aux usagers
   • Se former et s'informer régulièrement auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
3. PARTICIPER A L'ORGANISATION DES JOURNEES PORTES OUVERTES
4. CREER DU LIEN AVEC LE CCAS POUR LE SUIVI DE CERTAINS PUBLICS
5. ANIMER DES ATELIERS (atelier numérique...)

Profil recherché

- Connaissances générales dans le domaine administratif et de l'action sociale
- Expérience appréciée en Maison France Services
- Maitrise de l'outil numérique, d'internet et des logiciels de bureautique
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Respect de la confidentialité
- Sens du service public