CONSEILLER/CONSEILLERE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

TN France; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller gestionnaire pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des contrats des entreprises clientes, garantissant la qualité et la régularité des données. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les clients, en utilisant vos compétences en communication et votre sens du service pour résoudre les problèmes et améliorer les relations. Si vous êtes rigoureux, organisé, et passionné par la gestion administrative, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Première expérience en gestion administrative et relation clients.
• Capacité d'analyse et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les contrats des entreprises clientes et assurer la qualité du traitement.
• Contrôler et mettre à jour les données transmises par les entreprises.
• Effectuer des opérations de recouvrement amiables des cotisations.

Connaissances

Gestion administrative

Relation clients

Rigueur

Analyse de données

Techniques de communication

Formation

Bac + 2

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Strasbourg, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.

Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Qualités requises

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.