CONSEILLER / CONSEILLERE EN LIGNE H/F

Crédit Mutuel; Strasbourg; Hybride; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise le développement des compétences et l'égalité professionnelle. En tant que conseiller en ligne, vous jouerez un rôle essentiel en maintenant le contact humain avec les clients tout en les guidant dans leurs opérations en ligne. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'une flexibilité de travail, avec des avantages tels que des primes de participation et des conditions bancaires préférentielles. Ce poste offre une belle opportunité d'évolution vers un rôle de conseiller de clientèle en agence. Si vous êtes curieux, engagé et avez un bon sens du relationnel, cette position est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

10/11 jours de RTT par an

Télétravail jusqu'à un jour par semaine

Protection sociale renforcée

Formations annuelles

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Qualifications

• Diplôme BAC+2/+3 validé, formation bancaire non requise.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients par téléphone ou email.
• Analyse des demandes pour proposer des solutions adaptées.
• Gestion des réclamations.

Connaissances

Connaissance des outils informatiques

Tempérament commercial

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Respect des procédures

Curiosité

Formation

BAC + 2 validé

BAC + 3 validé

Description du poste

Type de contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Métier : Expertise commerciale et accompagnement réseau

Localisation : STRASBOURG (67)

Niveau d'études : BAC + 2 validé

Niveau d'expérience : Jeune diplômé

Salaire : 25 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication : 08/05/2025

Date de prise de poste : 01/03/2025

Référence : A071208

Crédit Mutuel Alliance Fédérale valorise la diversité et s'engage à promouvoir tous les talents sans discrimination. Nos recrutements sont basés sur les compétences, sans distinction de genre, âge, origine, orientation sexuelle, appartenance politique ou autre caractéristique discriminatoire. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour toute assistance relative à l'accessibilité du recrutement ou du poste, veuillez en informer nos recruteurs à tout moment du processus.

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise dynamique ! Le CIC, engagé à accompagner ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie », met l'innovation au cœur de sa stratégie dans les secteurs de la banque, de l'assurance et des services technologiques. Avec plus de 2 000 agences en France et 4,7 millions de clients, le groupe offre un service de proximité, réactif et tourné vers le développement de ses collaborateurs par la formation continue. Nous recherchons des talents curieux, engagés, avec un sens du relationnel, pour rejoindre nos équipes.

Pourquoi nous recrutons ?

Face à l'essor du digital, nos équipes de conseillers/conseillères en ligne jouent un rôle clé en maintenant le contact humain essentiel à notre relation client. En relation directe avec les clients, vous contribuerez à leur offrir un service de qualité, en les guidant dans leurs opérations en ligne :

• Accueil et renseignement des clients par téléphone ou email
• Analyse des demandes pour proposer des solutions adaptées
• Gestion des réclamations
• Information sur la gamme de produits et services, et mise en relation avec l'équipe commerciale

Ce que vous allez vivre chez nous

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe socialement responsable, valorisant le développement des compétences, la diversité, l'égalité professionnelle, et le bien-être de ses collaborateurs. Nos avantages incluent :

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire
• 10/11 jours de RTT par an
• Flexibilité avec le télétravail jusqu'à un jour par semaine
• Protection sociale renforcée
• Formations annuelles (95% des salariés)
• Politique parentale avantageuse
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Parcours d'intégration et mobilité interne

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences :

• Diplôme BAC+2/+3 validé, formation bancaire non requise, nous formons nos collaborateurs
• Aisance avec les outils informatiques

Savoir-être - savoir-faire :

• Tempérament commercial
• Aisance téléphonique
• Esprit d'équipe
• Respect des procédures et confidentialité
• Curiosité, engagement, volontariat

Votre avenir : Nos conseillers en ligne peuvent évoluer vers un poste de conseiller de clientèle en agence dans les 3 ans.