Conseiller / Conseillère en gestion des droits (H/F)

FRANCE TRAVAIL SAVIGNY LE TEMPLE; Savigny-le-Temple; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme public d'emploi à Savigny-le-Temple recherche un conseiller en gestion des droits pour orienter et accompagner les usagers. Le candidat idéal est débutant ou possède un Bac, avec un sens relationnel développé. Ce CDD de 12 mois offre un salaire brut de 1940 € par mois, des titres-restaurant et d'autres avantages. Le poste exige 37H30 de travail hebdomadaire en journée avec des déplacements ponctuels en zone régionale.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Participation aux abonnements de transport public

Qualifications

• Accepté débutant, contact avec un public varié requis.
• Doit posséder des qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à prendre des initiatives et à se mobiliser pour la satisfaction des usagers.

Responsabilités

• Informer et orienter les usagers qui contactent l'agence.
• Accueil et délivrance d'informations sur les indemnités.
• Gérer les réclamations et traiter les dossiers d'indemnisation.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens des responsabilités

Mobilisation pour obtenir des résultats

Connaissance du marché de l'emploi

Aisance avec outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 198DZKJ Conseiller / Conseillère en gestion des droits (H/F)

Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Votre mission met en valeur votre sens du relationnel :

• Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail
• Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)
• Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi
• Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
• Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation
• Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation)
• Vous pouvez être amené à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums)

Votre environnement de travail

Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.

• Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion
• Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d'ancienneté à partir d'un an d'exercice, titres-restaurant et/ou restauration d'entreprise, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)
• Un soutien pour des déplacements responsables : participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif
• Un accompagnement pour réussir et progresser : tutorat dès l'arrivée et parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/service

Compétences recherchées

Public :

• Toutes les personnes âgées de 18 à 25 ans révolus afin de compléter leur formation initiale
• Demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus (être inscrit à France Travail)
• Bénéficiaires du RSA, de l'ASS et de l'AAH, ainsi qu'aux personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion
• Vous aimez être au contact d'un public varié
• Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles
• Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives
• Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques
• Votre connaissance du marché de l'emploi et votre curiosité intellectuelle sont des atouts pour délivrer une prestation de qualité

Alors, n'hésitez pas et postulez !

Poste à pourvoir au 1er Décembre 2025. À compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

Type de contrat : CDD - 12 mois

Cont. professionnalisation Durée du travail : 37H30/semaine Travail en journée

Salaire : 1940.00 Euros mensuels bruts sur 12 mois

• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Ponctuels, Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques

France Travail est l'organisme chargé de l'emploi en France, issu de la transformation de Pôle emploi depuis janvier 2024. Sa mission principale est de faciliter l'accès à l'emploi, d'accompagner les demandeurs d'emploi, ainsi que les entreprises dans leurs démarches de recrutement et de gestion sociale.

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