Conseiller / Conseillère en assurances (H/F)

MANPOWER FRANCE; Toulon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Conseiller(ère) en assurances à Toulon pour travailler au sein de son client dans le secteur de l'assurance. Vous accompagnerez les assurés dans la gestion de leurs contrats et serez responsable de diverses missions telles que la réception d'appels et le suivi des dossiers. Une expérience de 2 ans dans le secteur est requise, ainsi qu'un BTS Assurance ou équivalent. Ce poste est en CDD de 7 mois, avec un environnement collaboratif.

Qualifications

• 2 ans d'expérience nécessaire dans le secteur assurantiel ou en relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à gérer les échanges téléphoniques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Assurer la traçabilité des échanges pour suivre les dossiers.
• Gérer les actes liés à la vie du contrat.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Capacité d'adaptation

Aisance relationnelle

Force de proposition

Formation

BTS Assurance ou équivalent

Outils

Salesforce

Description du poste

Offre n° 197PPKY Conseiller / Conseillère en assurances (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de l'assurance, un(e) Conseiller(ère) spécialisé(e) assurance pour rejoindre ses équipes opérationnelles et accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats. Au sein d'une organisation structurée et collaborative, la Division Gestion des contrats joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Elle assure l'accompagnement des assurés tout au long de la vie de leur contrat, qu'il sagisse de prévoyance, d'assurance auto ou habitation. Rattaché(e) à un manager de proximité et intégré(e) dans une équipe à taille humaine, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés.

Vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les appels entrants afin d'apporter une réponse rapide, claire et personnalisée
• Fiabiliser les données et assurer la traçabilité des échanges pour garantir le suivi des dossiers
• Gérer l'ensemble des actes liés à la vie du contrat : informations, modifications, résiliations, gestion des cotisations
• Traiter les demandes reçues via l'espace client ou par des tiers (assureurs adverses, partenaires)
• Réaliser des états assurantiels et adapter les garanties aux besoins identifiés
• Identifier des opportunités commerciales et relayer, lorsque cela est pertinent, vers les équipes concernées
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des process internes

Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Assurance ou équivalent, et disposez d'une première expérience réussie dans le secteur assurantiel ou dans une fonction orientée relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques. La connaissance d'un outil de CRM tel que Salesforce constitue un atout.

Qualités recherchées

• Sens du service client et goût du contact humain
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers
• Capacité d'adaptation et aisance relationnelle
• Esprit d'équipe, entraide et bonne gestion du stress
• Force de proposition pour améliorer les pratiques et contribuer à la satisfaction client

Conditions proposées

• Contrat : CDD initial de 7 mois renouvelable
• Prise de poste : mi-septembre ou mi-novembre
• Environnement : open space collaboratif, organisation en équipes spécialisées, management de proximité
• Lieu : Toulon (83)
• Avantages

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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