CONSEILLER / CONSEILLERE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Mulhouse; Hybride; EUR 29 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée, où vous aurez l'opportunité de piloter un portefeuille de clients particuliers. Dans un environnement collaboratif, vous conseillerez et accompagnerez les clients tout au long de leur parcours, tout en développant vos compétences. Avec une politique sociale forte et des avantages attractifs, cette position vous permettra de construire des relations durables et de contribuer à une croissance responsable. Si vous êtes passionné par la relation client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

10 jours de RTT par an

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d’intégration

Accompagnement à la mobilité

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et assurer son suivi.
• Conseiller les clients à chaque étape de leur vie.
• Développer le portefeuille par la prospection.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Identification des besoins clients

Adaptabilité

Formation

BAC + 2 validé

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation MULHOUSE (68)

Niveau d'études BAC + 2 validé

Niveau d'expérience Junior, Confirmé

Salaire 29-45 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 06/05/2025

Référence A071549

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la Caisse de Mulhouse Saint-Paul, nous recherchons un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle, pour ses 77 000 collaborateurs.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, selon les résultats du groupe.
• 10 jours de RTT par an.
• Rythme de travail adapté avec possibilité de télétravail jusqu’à un jour par semaine, selon l’accord QVT groupe.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• Accompagnement à la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Voici ce que vous savez faire :

• Gérer un portefeuille client.
• Maintenir une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et proposer des produits adaptés.
• Être sociable et aimer échanger avec les clients, évoluer en équipe.
• Faire preuve d’adaptabilité face à de nouvelles situations.
• Être curieux(se) pour mieux comprendre et répondre aux attentes.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.