CONSEILLER / CONSEILLERE DE CLIENTELE PARTICULIERS - H / F

Crédit Mutuel; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque innovante et engagée recherche un Conseiller Clientèle pour renforcer son équipe à Marseille. Dans ce rôle, vous piloterez un portefeuille clients, conseillerez et accompagnerez les clients tout au long de leur vie. Vous aurez la responsabilité de fidéliser les clients et de développer votre portefeuille en prospectant de nouveaux clients. Rejoindre cette institution, c'est faire partie d'une dynamique collective où la qualité de la relation client est primordiale. Si vous êtes sociable, curieux et prêt à vous investir dans une banque humaine et moderne, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

RTT

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d’intégration

Accompagnement mobilité

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers et assurer son suivi.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Développement commercial

Identification des besoins

Formation

Diplôme en commerce ou relation client

Description du poste

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Par son organisation décentralisée, il est la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. La priorité au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients, qui sont aussi les propriétaires du Groupe. Cet engagement fait du Crédit Mutuel la marque préférée des Français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se distingue également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision et de vraies responsabilités.

Rejoindre le Crédit Mutuel Méditerranéen, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée dans ses territoires. Présente dans 13 départements du bassin méditerranéen, notre banque agit en proximité et participe au développement économique local.

Avec nos 150 points de vente, accompagnez les projets de nos clients, révélez vos talents et construisez une carrière qui vous ressemble.

Premier groupe bancaire à avoir adopté le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel agit notamment en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l’inclusion et de la diversité en accueillant et valorisant tous les potentiels et talents. Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Pour renforcer notre équipe de la CCM MARSEILLE LA CANEBIERE, nous recherchons un / une Conseiller Clientèle :

1. Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
2. Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
3. Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
4. Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
5. Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
6. Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) de Caisse et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale favorisant le développement des compétences et la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, selon les résultats du groupe
• de 11 jours de RTT par an
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles
• d'un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous aimerions chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

• Gérer un portefeuille client
• Entretenir une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés
• Être sociable, aimer échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Être adaptable face à de nouvelles situations
• Être curieux(se), car s’informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !