Conseiller /Conseillère de clientèle à distance - Centre de Relation Clients (H/F) AMIENS

Banque Européenne Crédit Mutuel; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller de clientèle à distance pour son Centre de Relation Clients à Amiens. Ce rôle vous permettra d'accueillir et de conseiller les clients tout en commercialisant des produits adaptés à leurs besoins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe engagée, dans un environnement qui valorise le développement des compétences et la diversité. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une organisation qui valorise ses collaborateurs et leur offre des conditions de travail avantageuses.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

Jours de RTT

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est un plus.
• Capacité à conseiller les clients selon leurs besoins.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à distance.
• Identifier les besoins clients et vendre des produits adaptés.
• Faciliter les activités commerciales et traiter les demandes courantes.

Connaissances

Relation client

Vente

Communication

Travail en équipe

Adaptabilité

Formation

BAC + 2 validé

BAC + 3 validé

BAC + 4 validé

BAC + 5 validé ou en cours

Description du poste

Conseiller /Conseillère de clientèle à distance - Centre de Relation Clients (H/F) AMIENS

Nature du contrat

Référence

Localisation du poste

Date de publication

Niveau de formation

Niveau de formation BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience: Jeune diplômé, Confirmé

Métier

Qui sommes-nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:

BANCASSURANCE: La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
MUTUALISME: Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure.
TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
BANQUE DE PROXIMITE: Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local et par l’utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd’hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe d'AMIENS, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller /Conseillère de clientèle à distance.

Au sein de notre Centre de Relations Clients d'Amiens, vous assurez à distance une mission d’accueil, de conseil et de vente.

En appels entrants, vous accueillez et renseignez les clients. Vous identifiez les besoins des clients et commercialisez les produits de la gamme qui y répondent. Vous intégrez l’approche globale dans vos entretiens commerciaux. Vous émettez des appels sortants sur cibles. Vous veillez à enrichir les bases de données commerciales.

Assurez des activités commerciales :

Actualisez, complétez votre connaissance du client et identifiez ses besoins. Proposez et vendez des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilitez les activités des commerciaux :

Prendre des rendez-vous. Transmettez les informations utiles aux commerciaux. Vérifiez la conformité des dossiers.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Traitez les demandes courantes des clients :

• Effectuez les vérifications et ajustements comptables requis.
• Traitez les opérations courantes des clients avec efficacité.
• Intégrez la dimension risques dans vos activités.

Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe !

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de jours de RTT.
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout !

Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

• Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins.
• Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client.
• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition.
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Autres informations

CDD à temps partiel à hauteur de 80%, soit 28h par semaine.